愛知県知多市のある団体で、「接遇マナー研修」を行いました。話し方や怒りのコントロール法「アンガーマネジメント」を織り交ぜ、接遇の基本や接遇マナー５原則について２時間進めました。無事に終了し、ホッとしました。何事もなく良かったと、胸をなでおろしました。
　
　今回の研修は、始める前から、心配事がありました。パワーポイントを使って進めている研修ですが、今回は自分のパソコンを持参するように言われたからです。これまでは、先様のパソコンをお借りして、私はデータを収めたＵＳＢメモリーを持参するだけでした。だから、パソコンとプロジェクターを接続した経験が私にはありません。それに、私はパソコンを買い替えたばかりで、最新式。ＨＤＭＩ端子です。研修会場の会館へ問い合わせたところ、プロジェクターはＶＧＡ端子とのこと。ＶＧＡ変換アダプターやＨＤＭＩケーブルが必要です。一応会場にあるとのことでしたが、果たして私に接続が出来るのだろうか？日に日に不安が増してきました。
　前日、研修会場の会館へ再び電話をしました。「パソコンとプロジェクターを接続した経験がないので、心配です。立ち会って頂けないでしょうか？」もう必死にお願いしました。熱意が通じたのか、電話で応対した方が、舞台音響さんを手配して下さいました。これで安心。
　
　研修当日、機器のセッティングに舞台音響さんが約束通り立ち会って下さいました。やはり、お借りしたプロジェクターと私のパソコンでは接続出来ないことが分かりました。すると、舞台音響の方が急遽舞台用の大きなプロジェクターを運んで来て下さったのです。あっという間にプロジェクターと私のパソコンの接続が完了し、パワーポイントの映像がスクリーンに映し出されました。心の中で拍手喝さいです。舞台音響さんがヒーローに見えました。感謝感謝です。
　前日に根回ししていて、本当に良かった。これまで心配性は、自分の良くないところであるととらえていましたが、今回は心配性だったからこそ対策が立てられました。欠点が生かされることもあるんですね。

　名古屋伏見にて、「キラッ！とひかる話し方講座Ⅲ」全１２回の７回目講座を行いました。新しいメンバーが加わり、皆さん新鮮な気持ちで取り組んでくれました。
　軽い自己紹介の後に、２０分間ボイストレーニングを実施。その後、「抑揚」「間」「音程」「緩急」「強弱」などの音声表現についての講義を行い、気持ちをのせて話す訓練をしました。スピーチのテーマは、「私のルーティン」か、即題で「最近嬉しかったこと」の２択。８分という短い準備時間にもかかわらず、皆さん奮闘しました。気持ちがノリ過ぎて制限時間の３分を越しても話が止まらなくなる生徒さんもいました。また、早速、講義で行った音声表現を駆使してスピーチする人もいて、成長振りに嬉しくなりました。訓練の回数を重ねる度に、話の組み立てや話し振りが上手くなっています！
　
　１つだけ、スピーチ発表の中で気になったことがありました。言葉を発する前に「えー」「うー」「あー」というのが口癖になっている生徒さんが何人かいたことです。折角いい話をしても、「えー」「うー」「あー」を連発すると、聞き手は途中から話を聞こうとする意欲が半減してしまうのです。何回発したのか回数を数えたくなってしまうのです。これでは、内容が伝わらないですね。もったいないことです。
　同じような癖がある方は、「えー」「うー」「あー」と言いそうになったら、「間」にかえてみて下さい。絶え間なく滑らかに話す必要などないのですから。これが、案外「いい間」になるのです。意識して行っているうちに、「えー」「うー」「あー」と言わなくなります。個人レッスンでは、この方法で何人も改善しました。お試し下さい。

　次回の講座では、忘年会で活かして頂けるように、「乾杯音頭」と「三本締め」をテーマに行います。急に指名された時にも困らないようにコツをお教えします。１１月２０日（日）９：３０～１１：３０に、アーク白川公園ビルディング４階パティオ伏見会議室で開催します！！